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g***7
G2会员
使用心得： 收到的酒盒破损，酒的真假待确认，选择换货，然后就进入了煎熬的投诉过程。国美要求我垫付退货运费，收到后现金补偿运费，退货完成后，国美坚持红券补偿，这不是开玩笑嘛，然后找客服，打国美投诉电话，工作人员均以这是国美规定为由拒绝履行承诺，我坚持要现金补偿运费，就十来块钱，到目前为止过去20多天了，国美居然没人联系解决问题，我联系他们，都是一副只能按照他们规定的态度，一副大爷嘴脸，工作人员也是一根筋，不会合理处理问题，对国美失望至极。追评： -
g***7
G2会员
使用心得： 1.国美快递太慢； 2.国美服务意识太差:买的酒，酒盒损坏，要求换货，客服明确告知可以换货，邮寄回去，明确告知邮费由客户垫付，国美收到后返现补偿邮费，结果完成换货后，告知补偿红券，这是什么逻辑？ 3.投诉过程，客服的态度表情他们的要求我只能接受，要么我联系快递提供票据给他们。霸王条款，开始退货说的好好，其他没有告知什么程序，完成退换货后因为补偿几块运费，国美客服就变成了大爷了，要求什么客服只能接受； 4.打了投诉电话，投诉电话比客服改该拽，态度更坚决，就是他们的要求顾客必须接受，找谁都一样。 希望国美领导层看到这些问题。追评： -
g***v
G3会员
使用心得： 从14号收货到现在一直反馈东西破损，一直无人理睬，这种处理方式实在让人心寒，而且该商品还找不到退换货选项，差评追评：
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